，采取在线化纠纷解决机制。通过视频协商，克服时间、空间、交通障碍；通过中间人调处，避开漫长诉讼程序，及时解决海淘纠纷，维护消费者权益。
目前国内已有的在线纠纷解决机制，由中国国际经济贸易仲裁委员会和香港国际仲裁中心联合实施，主要解决域名与商标权之间的纠纷，无法满足海量小额的海淘纠纷的实际需要。加快推进我国海淘在线纠纷解决机制，不妨将其作为电子商务平台运营的组成部分，使海淘消费与权利保障同步运行；规范基本规则与流程，确保其规范透明；加强行业监管，避免暗箱作业；完善执行途径，保障裁定执行。
破解国际合作难题，国内问题需要国际化解决。海淘代购本身属于“私人意思自治”范畴，政府不必主动干预。但是考虑到国人海外维权难度极大，中消协进行跨国维权的普法宣传，对受侵害消费者进行统计、集合，提供部分经费，推荐律师、鉴定机构等，这些行为是完全可以的。中国政府在法律上予以支持保护，同样也是顺理成章。
就国际法而言，联合国[微博]《保护消费者准则》与海牙国际私法会议《关于产品责任法律适用的公约》，从不同角度、不同方面阐述了保护消费者所要达到的目标和具体准则，堪称跨国消费者保护的“倚天刀和屠龙剑”。我国立法机关批准加入前述两个国际公约后，海淘代购族根据《公约》规定，可以直接使用中国法律规定来处理纠纷。这样，我国消费者可以得到国内外的双重保护。
目前我国产品质量的惩罚性赔偿力度，远远不如美国等发达国家。侵害中国消费者权益的赔偿标准过低，导致外商肆无忌惮地将假冒伪劣产品销往中国，甚至将我国视为“废品收购站”。有鉴于此，大幅提高侵害消费者权益的赔偿标准，时机已经成熟。参照《公约》要求，国内立法应及时修订，进一步提高侵害消费者权益的赔偿标准。
处理跨境购物的产品质量问题，绝不能只靠一国“单打独斗”。国际合作成为各国的共同选择。我国政府应加强与相关组织(国际消费者联盟、罗马统一私法协会、世界卫生组织药典委员会、国际标准化组织消费者政策委员会)，在法律规范、信息交流和技术援助方面展开合作。联合国贸易法委员会《跨境电子商务交易网上争议解决程序规则草案
